İnternet sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsiz... Gizle
Ücretsiz Kargo!

Sık Sorulan Sorular

  • Stokta olmayan bir üründen sipariş vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

    Stokta olmayan bir ürünü satın almak istediğinizde lütfen bizimle whatsapp üzerinden iletişime geçin. Ürün tekrar üretildiğinde tarafınıza mutlaka bilgilendirme yapılacaktır.

  • Bazı ürünlerde kargoya teslim süresi neden görünmüyor?

    Her heykelin ya da büstün üretim süresi değişiklik göstermektedir. Bu sebeple heykel/büst gibi sipariş üzerine üretilen ürünler için kargo süresi sitemizde aktif değildir. Siparişiniz esnasında ürünün ne zaman kargoya teslim edileceği size bildirilecektir.

  • Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

    Tüm siparişler UPS kargo ile ücretsiz gönderilmektedir.

  • Aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

    Ürünlerinizi 15 gün içinde UPS kargo ile iade edebilirsiniz.
    Ürünlerin tarafınıza ulaştığı şekilde patpata sarılı, kutulu ve hasarsız iade edilmesi gerekmektedir.
    Aksi halde gönderilen iadeler kabul edilemeyecektir.

  • Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

    Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
    Kargo paketi hasarlıysa ve ürünün zarar görmüş olabileceğini düşünüyorsanız;
    Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
    Ürünü teslim almadan bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip Troy Touch’a geri gönderin.

  • Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

    Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firması ile yapabilmektedir.
    Ups kargo müşteri hizmetleri: 0850 255 00 66

  • Ürünüm kırılmış gelirse ne yapmalıyım?

    Ürünlerinizi hasar görmemiş bir şekilde teslim almanız için özenle paketliyoruz ancak kargo kaynaklı olarak ürünün tarafınıza kırık ulaşması durumunda lütfen bizimle irtibata geçin.
    Kırık ürününün fotoğrafını whatsapp üzerinden ilettiğinizde aynı ürün bedelsiz olarak ve ücretsiz kargo ile tekrar gönderilecektir.
    Kırık çıkan ürünü iade etmenize gerek yoktur.

  • Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil midir?

    Troy Touch üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

    Troy Touch logo type